Гарантия, обмен и возврат товара


Гарантия:

Товары имеют официальную гарантию производителя и гарантию от магазина. Срок гарантийного обслуживания указывается на странице товара. Для гарантийного обслуживания товара, приобретенного в нашем интернет-магазине, вы можете обратиться непосредственно в официальный сервисный центр производителя, или в магазин, где была совершена покупка.

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте, если:

  • нарушена сохранность гарантийных пломб;
  • есть механические или другие повреждения, вызванные действием внешних факторов;
  • нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
  • было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;
  • неправильно заполнены документы; (требования к заполнению - четко и правильно заполнены: модель товара, серийный номер, дата продажи, печать магазина, подпись покупателя);
  • изменён, стёрт или не может быть установлен серийный номер или программное обеспечение.

Гарантийные обязательства не распространяются в случае:

  • естественного износа или исчерпания ресурса;
  • повреждений в результате стихийных бедствий (природных явлений);
  • повреждений, вызванных аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
  • повреждений, вызванных дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим устройствам;
  • повреждений, вызванных использованием товара не по назначению или с нарушением правил его эксплуатации;
  • использования программного обеспечения, которое не входит в комплект изделия и/или не предусмотрено производителем.

Обмен и возврат товара в течение первых 14 дней после покупки:

В соответствии с «Законом о защите прав потребителя» покупатели нашего магазина имеют право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение первых 14 дней после покупки.

Пожалуйста, обратите внимание - обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т.п.
А так же должно быть сохранено:

  • полный комплект товара;
  • целостность и все компоненты упаковки;
  • ярлыки;
  • заводская маркировка;
  • пломбы.

Если товар не работает обмен или возврат товара производится только при наличии заключения авторизованного производителем сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены.

 

Замена товара:

Для возврата или замены в течении 14 дней со дня покупки:

  • Присылайте товар почтой или самостоятельно доставьте товар в наш пункт выдачи:

без повреждений и признаков эксплуатации
с комплектацией и со всеми документами: копия расходной накладной, заполненное заявление на возврат и документы на товар (если присутствовало: паспорт товара, декларация соответствия, инструкция и пр.)
     
Если признаки эксплуатации отсутствуют мы принимаем товар и:

  • сразу заменяем его
  • предлагаем Вам аналог
  • заказываем со склада производителя

     
Если товар эксплуатировался товар отправляется производителю / импортеру (срок экспертизы от 14 до 30 дней). По заключению 
экспертизы, если товар неисправен по причине производителя (заводской брак), мы:

  • выдаем Вам такой же аналогичный товар
  • предлагаем Вам аналог
  • делаем возврат средст

 Возврат средств производится в день расторжения договора:

при наличной форме оплаты в пункте самовывоза - в течении 10 - 30 минут
при безналичной оплате с момента возврата товара в магазин - в течении 24 часов, или не позднее 7 дней.
 

Товары, которые не подлежат обмену и возврату:   

  • Отрезная продукция: кабель, провод, металлорукав, гофра и пр.
  • Расходные материалы